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【海爾】海爾的組織創新——人單合一,共創共贏

作者:中力顧問來源:中力顧問

人單合一是海爾集團董事局主席、首席執行官張瑞敏提出并命名的一種商業模式。人單合一模式不同于一般意義上的競爭方式和組織方式,也不同于傳統的業務模式和盈利模式的范疇,而是順應互聯網時代“零距離”和“去中心化”、“去中介化”的時代特征,從企業、員工和用戶三個維度進行戰略定位、組織結構、運營流程和資源配置領域的顛覆性、系統性的持續動態變革,在探索實踐過程中,不斷形成并迭代演進的互聯網企業創新模式。


1、人單合一

“人單合一”的字面釋義:“人”,指員工;“單”,指用戶價值;“合一”,指員工的價值實現與所創造的用戶價值合一?!叭藛魏弦弧钡幕竞x是,每個員工都應直接面對用戶,創造用戶價值,并在為用戶創造價值中實現自己的價值分享,實現員工和用戶雙贏。


員工不是從屬于崗位,而是因用戶而存在,有“單”才有“人”。在海爾集團的實踐探索中,“人”的含義有了進一步的延伸,首先,“人”是開放的,不局限于企業內部,任何人都可以憑借有競爭力的預案競爭上崗;其次,員工也不再是被動執行者,而是擁有“三權”(現場決策權、用人權和分配權)的創業者和動態合伙人?!皢巍钡暮x也進一步延伸,首先,“單”是搶來的,而不是上級分配的;其次,“單”是引領的,并動態優化的,而不是狹義的訂單,更不是封閉固化的。因此,人單合一是動態優化的,其特征可以概括為兩句話,“競單上崗、按單聚散”。


2、組織創新

人單合一模式從薪酬驅動的方式根本性變革倒逼企業兩個變量——戰略和組織的模式顛覆,體現為“三化”——企業平臺化、員工創客化、用戶個性化。


模式的顛覆同時顛覆了企業、員工和用戶三者之間的關系。傳統模式下,用戶聽員工的,員工聽企業的,人單合一模式下,企業聽員工的,員工聽用戶的。這樣一來,把“正三角關系”組織向扁平化方向發展,轉變為動態的網狀組織,實現“倒三角——自主經營體”模式的組織管理,并由此涌現出一批自主創業的小微團隊。


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現在,海爾平臺上一共出現了三類小微組織,分別是:創業小微、轉型小微以及生態小微。如此一來,海爾變成了一個平臺型組織。組織的創新與重構帶來了整個商業模式的重建。


3、人人創客

人單合一模式的本質是:我的用戶我創造,我的增值我分享。也就是說,員工有權根據市場的變化自主決策,員工有權根據為用戶創造的價值自己決定收入。這樣,每個人都會變成自己的主人,讓自己成為一個團隊的CEO。


如今,互聯網時代分布式創新為“人人創客”提供了機會和無限的可能,而海爾正是將這種“人人創客”力量進行最大的激發。市場結果顯示,2013年海爾集團就已經突破利潤百億大關,創造奇跡,并且海爾連續多年蟬聯中國最有價值品牌榜第一名。這個結果很明顯地說明了海爾人在搭建創業新平臺、創造用戶價值時,同時也實現了企業價值和員工個人價值的雙贏。